甘肃河西走廊北端、海拔2583米的马鬃山，年降水量只有80.7毫米，而年蒸发量3031毫米，是一个几乎见不到水的地方，全区单调荒凉，荒无人烟。
8月1日，从海尔兰州了解到，马鬃山边防站附近的矿区从酒泉市采购一台海尔空调，而离马鬃山最近的服务网点在玉门市，单程400多公里。为了让矿区工人尽快使用上空调，海尔空调服务工程师从玉门市出发，驱车往返20个小时前往马鬃山矿区装空调。
安装当天清晨5点，海尔空调服务工程师开车从玉门市出发，全程400多公里的山路，尽管驾驶地非常小心，半路上还是被沿路的大石头刮坏车底盘抛了锚，等修完车赶到矿区已是下午四点。到了矿区，海尔人仅用30分钟就完成了安装任务。两个海尔人返回服务站已是第二天凌晨一点。矿区相关负责人表示，“其他厂商一听说我们这矿区这么远，都拒绝来安装，只有海尔承诺能装！”
据了解，这已经不是第一次在马鬃山镇上装海尔空调。马鬃山镇周边矿区、牧区较多，昼夜温差大，夏天白天气温超过40℃，矿区、牧区用户也会有安装空调的需求。到目前，马鬃山镇及周边用户安装的空调都是海尔的。
为了让用户尽快享受到清凉，在青岛，海尔人徒步挑着100多斤的空调登上崂山装空调；在福建，海尔人用一张折叠梯接力装空调；在昆明，海尔人爬上300米高的塔吊在不足两平米的空间内装空调；在合肥，海尔人深夜在楼外脚手架上打着手电筒装空调。
